Pravilnik o vračilih

Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imaš 30 dni od prejema izdelka, da zahtevaš vračilo.

Da je izdelek upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot si ga prejel/a – neuporabljen, nenošen, z vsemi oznakami in v originalni embalaži. Potreboval/a boš tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktiraš na info@karisea.com.
Vračila je treba poslati na naslednji naslov:
Sara Bavdaz s.p., Prvomajska ulica 39, 5000 Nova Gorica

Če bo vračilo odobreno, ti bomo poslali nalepko za vračilo ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani brez predhodno odobrenega vračila, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja glede vračil smo ti vedno na voljo na info@karisea.com.

Poškodbe in težave

Ob prejemu naročila ga prosimo takoj preveri. Če je izdelek poškodovan, okvarjen ali si prejel/a napačen izdelek, nas nemudoma kontaktiraj, da lahko težavo ocenimo in jo ustrezno rešimo.

Izjeme / izdelki brez možnosti vračila

Nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti, kot so:

  • hitro pokvarljivo blago (npr. hrana, cvetje ali rastline)
  • izdelki po meri (posebna naročila ali personalizirani izdelki)
  • izdelki za osebno nego (npr. kozmetika)

Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov.

Če imaš vprašanja glede konkretnega izdelka, nas kontaktiraj.

Žal vračila niso možna za izdelke na razprodaji ali darilne kartice.

Menjave

Najhitrejši način, da dobiš želeni izdelek, je, da vrneš obstoječega. Ko je vračilo odobreno, preprosto oddaš novo naročilo za drug izdelek.

Pravica do odstopa od pogodbe (EU)

Ne glede na zgoraj navedeno imaš, če je naročilo dostavljeno v Evropsko unijo, pravico, da v 14 dneh brez razloga odstopiš od pogodbe oziroma vrneš izdelek.

Izdelek mora biti v enakem stanju, kot si ga prejel/a – neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potreboval/a boš tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Vračilo kupnine

Ko prejmemo in pregledamo tvoj vrnjen izdelek, te obvestimo, ali je vračilo kupnine odobreno.

Če je odobreno, bo vračilo samodejno izvedeno na tvoj prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Upoštevaj, da lahko banka ali izdajatelj kartice potrebuje dodatni čas za obdelavo.

Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktiraj na info@karisea.com.