Vračila in reklamacije
Za vračilo izdelka imate na voljo 30 dni od dneva prejema naročila.
Da je izdelek upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli – neuporabljen, nepoškodovan, z vsemi oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.
Če želite začeti postopek vračila, nam pišite na info@karisea.com. Izdelek je treba poslati na naslednji naslov: Sara Bavdaž s.p., Prvomajska ulica 39, 5000 Nova Gorica.
Če bo vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za vračilo ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelkov, poslanih brez predhodno odobrenega zahtevka za vračilo, žal ne moremo sprejeti.
Za vsa vprašanja glede vračil smo vam vedno na voljo na info@karisea.com.
Poškodbe in težave z naročilom
Prosimo, da ob prejemu pregledate svoje naročilo. Če prejmete poškodovan, okvarjen ali napačen izdelek, nas čim prej kontaktirajte, da lahko težavo preverimo in ustrezno rešimo.
Izjeme – izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so hitro pokvarljivo blago (npr. hrana, cvetje ali rastline), izdelki po naročilu ali personalizirani izdelki ter izdelki za osebno nego. Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov.
Če niste prepričani, ali je vaš izdelek upravičen do vračila, nas kontaktirajte.
Vračilo prav tako ni mogoče za izdelke v akciji in darilne kartice.
Menjava izdelkov
Najhitrejši način, da prejmete želeni izdelek, je vračilo obstoječega izdelka. Ko je vračilo odobreno, lahko oddate novo naročilo za želeni izdelek.
14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe (Evropska unija)
Če je naročilo dostavljeno znotraj Evropske unije, imate pravico, da od nakupa odstopite ali izdelek vrnete v roku 14 dni brez navedbe razloga.
Izdelek mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli – neuporabljen, nepoškodovan, z vsemi oznakami in v originalni embalaži. Predložiti boste morali tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.
Vračilo kupnine
Ko bomo prejeli in pregledali vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili, ali je vračilo kupnine odobreno.
Če bo vračilo odobreno, bo znesek samodejno vrnjen na prvotno uporabljeno plačilno sredstvo v roku 10 delovnih dni. Upoštevajte, da lahko banka ali izdajatelj kreditne kartice za obdelavo vračila potrebuje dodaten čas.
Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni in vračila še niste prejeli, nas kontaktirajte na info@karisea.com.